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Skyynet.

• 20/07/2021
• por Fernando Segalla

O que é e como funciona a terceirização de monitoramento?

Administrar uma empresa que atua no ramo de segurança eletrônica é um grande desafio. Uma forma moderna de vencê-lo se aplica através da terceirização

Atualmente tal serviço é direcionado para empresas de qualquer tamanho, seja grande, médio ou pequeno. O setor de segurança não é exceção, pois suas empresas também buscam a lucratividade da sua base de clientes e reduzir custos. Tudo isso sem a perda de qualidade dos serviços oferecidos.

Neste artigo mostraremos como funciona a terceirização de monitoramento, trazendo as vantagens desse tipo de trabalho. Leia e compartilhe!

O que é e como funciona a terceirização de monitoramento?

A terceirização é o processo de transferência de atividade de uma empresa para outra, podendo referir-se tanto a atividades-fim como a atividades-meio.

A empresa contratante é aquela que terceiriza alguma atividade e a empresa contratada é aquela que executa essa atividade.

É uma tendência mundial nas sociedades capitalistas, sendo utilizada em maior ou menor grau em cada país, de acordo com suas leis.

No Brasil, novas leis permitem quase qualquer terceirização de atividade. No segmento de segurança eletrônica destaca-se a terceirização da atividade de monitoramento.

Essa é uma maneira de direcionar de forma mais adequada os recursos da empresa de segurança, pois passa a dar foco na realização de sua atividade principal.

Ao contratar a Skyynet, a empresa de segurança passa a oferecer um serviço mais eficiente para os clientes, pois passa a contar com o trabalho de equipes especializadas e com tecnologia moderna e constantemente atualizada.

A Skyynet tem a capacidade de operacionalizar tanto o monitoramento de alarmes quanto o de imagens de uma maneira mais completa e segura.

Sendo assim, ao optar pela terceirização de monitoramento, a empresa contratante ganha mais tempo não só para agilizar as instalações e as manutenções de equipamentos, como também para buscar novos clientes.

Como é o atendimento ao cliente feito pela terceirizada?

Ao fornecer ferramenta exclusiva para a empresa contratante, a Skyynet permite que ela controle as informações de seus clientes, podendo, inclusive, definir como será o atendimento às ocorrências de clientes com características específicas e diferenciadas. Com isso, poderá ter diversos acordos com seu público.

Sendo assim, o cliente final se beneficiará de um atendimento especializado de alto nível formatado de acordo com suas características e necessidades.

Manutenção do controle dos clientes

Com ferramentas exclusivas e disponíveis online e em tempo real, a terceirização de monitoramento da Skyynet permite que as empresas de segurança sigam acompanhando os atendimentos feitos e os eventos que foram registrados.

Diferentemente de empresas concorrentes, as ferramentas de gestão da Skyynet eliminam boa parte doo trabalho de atualização cadastral, em parte feito pelos próprios clientes, o que, inclusive, aumenta a segurança de todo o processo e diminui substancialmente a responsabilidade da empresa de segurança.

Ao não tomar parte no processo cadastral e resguardar ao máximo as informações dos clientes finais, a Skyynet assegura que os clientes estejam sempre sob controle da empresa contratante.

Vantagens da terceirização de monitoramento

A terceirização de monitoramento pode trazer as seguintes vantagens para a sua empresa:

- Diminuição dos custos – basta considerar todo o custo de operação, incluindo equipes, impostos, software, telefonia e infraestrutura, entre outros;
- Redução de riscos – por que preocupar-se com os custos trabalhistas e ações judiciais ? E os riscos de não atender seus clientes da melhor forma possível devido a falhas na sua equipe?
- Foco no cliente – terceirizando o monitoramento, sobra tempo para cuidar daquilo que é mais importante: O CLIENTE!
- Mais vendas – liberada do maior trabalho que teria, a empresa de segurança pode investir na captação de novos clientes e no aumento do conjunto de serviços dentro de sua carteira;
- Equipamento e equipe em evolução constante, mas sem preocupações com esses investimentos, que ficam a cargo da contratada;
- Rapidez no encaminhamento das demandas e no atendimento aos clientes;
- Qualidade de vida – terceirizando uma parte trabalhosa, a empresa contratante não precisa mais estar online 24 horas por dia. A contratada faz o serviço, para que a contratante possa programar mais tranquilamente o descanso e as férias de seus colaboradores

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